Справочные материалы / Часто задаваемы вопросы / Охота и рыбалка / Продажа оружия / Интернет-магазин оружия shop.gun.ru
КАТАЛОГ

НОВОСТИ
Все новости
 
Главная / Справочные материалы / Часто задаваемы вопросы

Общие вопросы (прочтите всё полностью)

Где вы находитесь?
Мы находимся в Ижевске.

Отправляете ли вы товар за границу? 
Нет, мы отправляем товар только по России.  

Можно ли купить у вас наложенным платежом?
Таким образом товар мы не продаем.

Я хочу отменить заказ, что мне сделать для этого?
Ничего делать не нужно. Так как заказы принимаются в работу только подтвержденные, то есть оплата по квитанции. Или подтверждение по средствам обратной связи заказы, оформленные наложенным платежом. 

Как вы отправляете оружие и патроны?
Оружие, патроны и порох возможен только самовывоз 

Почему я не могу получить пневматический пистолет почтой, ведь он оружием не является?
Согласно статье 22 Федерального закона «О почтовой связи» к пересылке запрещены оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия.

Почему нельзя отправить газовые баллончики и пневматику почтой?
Потому что существуют определенные правила доставки грузов.

Ознакомьтесь с перечнем грузов, запрещенных к перевозке:

   Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов: пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства и их имитаторы, арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штык-ножи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, а также хозяйственно-бытовые ножи с длиной клинка свыше 110 мм;
  Аккумуляторные батареи в заряженном состоянии, исключением являются – сухозаряженные аккумуляторные батареи либо заряженные гелием;

1 класс опасности - взрывчатые материалы (ВМ): 

  • порох в любой упаковке и в любом количестве;
  • патроны боевые (в том числе малокалиберные);
  • патроны к газовому оружию;
  • капсюли (пистоны) охотничьи;
  • пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;

2 класс опасности - газы, сжатые, сжиженные и растворенные под давлением:

  • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
  • газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;

Подскажите сроки хранения посылок на почте?

За хранение посылки более 5 рабочих дней Вам нужно будет доплачивать почтовому отделению. По почтовым правилам, посылки и бандероли, не востребованные получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю. 

Как оплатить заказ? 
Оплатить можно любым из перечисленных способов:

  • через Сбербанк (бланк с реквизитами прилагается к каждому выставленному по e-mail счету);
  • с любого р/с в любом банке, по прилагаемым к счету реквизитам;
  • почтовым или телеграфным переводом на почте по прилагаемому к счету адресу; 

Если оплата производится с р/с предприятия, ИП или лицом, не являющимся заказчиком, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в назначении платежа за кого производится платеж (сумма, номер счета, ФИО полностью). В противном случае, отгрузка не будет производиться до получения письма подтверждения.
Все подробности о Способах оплаты здесь

Я не заказывал еще ни разу через интернет, какие гарантии того, что, заплатив деньги, я получу товар?
Наш интернет магазин работает с 2000 года. Всё это время мы несем ответственность за все свои действия перед законом РФ и перед своими покупателями. И репутация нашего магазина нам намного дороже. Отзывы наших клиентов можно найти в интернете.

Как долго посылка будет идти до моего города почтой или транспортной компанией? 
Ориентировочные сроки доставки от 5 до 35 дней. Срок доставки зависит от удаленности Вашего города и от выбора способа доставки (авиа, наземная, EMS).

Можете ли вы отправить заказ транспортной компанией? 
Да, мы отправляем заказы транспортными компаниями (Автотрейдинг, Деловые линии и др.). В этом случае предоплата за заказ 100%, а доставку клиент оплачивает при получении товара.

Указано, что товара временно нет в продаже. Что это значит?
Это значит, что в данный момент этого товара нет на нашем складе и на складах наших ближайших поставщиков. Если Вам нужен именно этот товар, то периодически следите за его появлением на сайте. Поступления товаров на наш склад происходят по нескольку раз в неделю.

Работаете ли вы с оптовыми клиентами? 
Да, фирма Аврора работает. Для этого вам нужно перейти на сайт для оптовых организаций: www.e-guns.ru и связаться по контактной информации с менеджерами. С оптовыми клиентами все цены обсуждаются индивидуально.

Я оплатил заказ, когда отправите товар?
Мы комплектуем и отправляем заказы после того, как деньги поступили на наш счет. Если вы оплатили заказ банковским или почтовым переводом, то деньги дойдут до нас в течение 1-3 рабочих дней. После получения денег заказ поступает на комплектацию и отправляется Вам в течении 1-5 рабочих дней. Возможной причиной не отправки посылки может быть отсутствие товара на складе или пересортица. Вэтих случаях мы обязательно связываемся с клиентом. Если срок отправки будет превышен по этим или иным причинам, то с Вами обязательно свяжется менеджер и разъяснит ситуацию. Так же и вы можете выйти с нами на связь по всем возможным средствам связи(электронная почта, телефон, онлайн консультант, ICQ).

Я оплатил товар, почему от вас нет никакого ответа? 
Такое может произойти только в том случае, если после оплаты возникла ошибка. Соответственно, если деньги от Вас к нам не поступили, мы Вам заказ и не отправляем. Деньги могут не поступить, если при оформлении оплаты в банке, банковский сотрудник неправильно указал какой либо реквизит нашей организации, либо не указал получателя платежа (ООО «Аврора»). Либо отсутствует информация о плательщике и ошибки в адресе. В таком случае деньги к нам не поступят, а вернутся к Вам. Чтоб предотвратить подобные ошибки сотрудников банков, мы рекомендуем клиентам, сразу после оплаты, отправлять нам на электронный адрес сканированную копию квитанции об оплате. Менеджеры проверят ее и, в случае какой либо ошибки, свяжутся с Вами.

Почему менеджер говорит, что заказ отправлен, но номера почтового отправления нет? 
У нашей компании заключен договор с Почтой России, согласно которому мы доставляем подготовленные посылки в почтовое отделение, а квитанции с номерами отправлений забираем позже. К сожалению, иногда случается, что работники почтового отделения сильно загружены работой и не успевают оперативно обработать наши посылки. В таких случаях получение чека с номером почтового отправления может задержаться на несколько дней.

Я сделал заказ, но хотел бы изменить товар в заказе, добавить/убрать количество позиций. Возможно ли это?
Если Вы не оплатили заказ, то возможно. Для этого необходимо связаться с нами по ICQ, через онлайн-консультанта, электронной почте или по телефону.

Я сделал заказ уже давно, но, к сожалению, могу оплатить его только сейчас. Возможна ли оплата старого заказа или мне необходимо будет сделать новый? 
Да, оплата старого заказа возможна, но для этого Вам необходимо будет предупредить нас об этом и уточнить наличие товара из Вашего заказа в настоящий момент.

Мне нужен товар, но я не знаю точно, подойдет он, или нет. Что делать?
Для того чтобы заказать товар, Вам необходимо точно знать, что Вам нужно, если Вы сомневаетесь, то наши специалисты по возможности Вас проконсультируют. Свяжитесь с нами по ICQ, через онлайн-консультанта, электронной почте или по телефону.


На главную
Обратная связь
Расчет доставки
Помощь
Видео
Статьи
Акции
Контактная информация
Оптовым покупателям
Информационный портал gun.ru
Представительский сайт ООО "Байкал"
Ружья
Гладкоствольное оружие
Нарезное оружие
МР
Паспорта и инструкции
Мастерские заводов-изготовителей оружия
Список сокращений на сайте
Прайс-лист скачать
Обои для рабочего стола
Наши друзья
Наши баннеры
© 2000-2018 shop.gun.ru - интернет-магазин оружия, охотничьих, рыболовных и туристических принадлежностей.